Trocas, devoluções e reembolsos
Veja os prazos, procedimentos e condições para solicitar atendimento após a entrega.
1. Como solicitar
Envie a solicitação para contato@forcesuplementos.com informando número do pedido, produto, motivo e, quando necessário, fotos que permitam analisar a ocorrência. Aguarde as instruções antes de enviar qualquer item.
2. Direito de arrependimento
Compras realizadas on-line podem ser canceladas em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido com seus componentes e, sempre que possível, na embalagem original, sem indícios de uso além do necessário para conferência.
3. Avaria, divergência ou falta de item
Recuse a entrega quando a embalagem estiver severamente violada ou o produto estiver visivelmente avariado. Se a ocorrência for identificada depois, comunique a loja assim que possível e preserve a embalagem, os acessórios e os registros da entrega.
4. Defeito
Reclamações por vício seguem os prazos legais: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega, sem prejuízo das regras aplicáveis a vício oculto. A solução poderá envolver análise técnica, reparo quando cabível, substituição, abatimento ou restituição, conforme a legislação.
5. Condições sanitárias e segurança
Produtos de uso pessoal, ingestão ou higiene devem ser preservados com lacre, validade e condições de armazenamento adequadas. A análise dessas condições não limita direitos assegurados por lei em caso de defeito, avaria ou envio incorreto.
6. Reembolso
Após o recebimento e a validação da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, o crédito depende dos dados e do processamento do provedor. No cartão, o prazo de visualização depende da administradora e do fechamento da fatura.
7. Custos de devolução
Quando a devolução decorrer de arrependimento dentro do prazo legal, defeito, avaria ou erro da loja, a orientação de postagem será fornecida sem cobrança indevida ao consumidor. Envios feitos sem autorização poderão não ser identificados corretamente.
Conteúdo atualizado em 1º de agosto de 2026.